- Создание и развитие интернет-проектов в традиционных медиа – массовая тенденция медиа-рынка сегодня. Расскажите о  том, как формируется концепции интернет-проектов, какие специалисты вовлечены в формирование концепции New Media?

- Я бы выделил три стадии развития отношения традиционных медиа к Интернету. Первая – сайт в поддержку основного медиа. Это может быть сайт телеканала, издательского дома, радиостанции. Возможно, это даже сайты каких-то конкретных программ, журналов и т.д. Вторая стадия – создание сайтов и сервисов, дополняющих программы, развивающих отношения с аудиторией. Такие сайты не просто перепечатывают материалы, оставляют телефоны редакции и развивают другие формы обратной связи. Они позволяют войти в контакт с аудиторией, балуют ее бонусами и материалами, не вошедшими в эфир (выпуск). Самая интересная третья стадия, когда традиционное медиа использует свои ресурсы, опыт, знания для создания новых интернет-медиа. Порой эти ресурсы вообще не привязаны к офф-лайновой деятельности компании. Конечно, идеологически они связаны, но так телеканал может сделать сайт-базу с видео-кастингами, всевозможными приколами и т.д. Издательский дом запустит полноценное интернет СМИ, а часовая радиопрограмма перейдет на круглосуточное вещание в Интернете.

Сейчас на рынке работают Интернет-ресурсы всех трех стадий развития. Они по-своему успешны, и понятно, что первых больше, чем вторых, а третьих - почти нет. Третья стадия очень трудна, нужно ломать стереотипы. Поэтому часто традиционные медиа проигрывают в создании самостоятельных Интернет-проектов специализированным компаниям. Обладая большим ресурсом, опытом, объемом контента, они не могут отбросить старые методы работы, не могут отойти от устоявшихся стандартов. Примеров плохих проектов много, хороших - очень мало. Над концепцией работает команда. К сожалению, часто бывает, что концепцию делают одни, а пытаются ее реализовать другие.

Вопрос подбора специалистов очень труден на всех трех этапах. Но если на первом и втором этапе людей под полноценные проекты  найти сложно, то на третьем этапе новых людей нужно не только найти, но и дать им большие полномочия, дать возможность рисковать. Кто они, какие у них профессии – неизвестно. Один из самых профессиональных людей, с которым я работал над созданием различных new media проектов, вышел из юридической среды. Он руководил мной и направлял, он научил меня очень многому, но, в первую очередь, тому, что в творческой среде идеи – это уже не самое главное, главное – доводить проекты до конца.

- Создать, наполнять,  продвигать  и продавать New Media –  что тяжелее? Какие специалисты выполняют эти функции? Что они должны знать в первую очередь?

- Я не готов сейчас говорить о конкретных специальностях. Мне бы хотелось отметить главное – человеческий ресурс очень важен. У нас работают ребята, которых мы искали по полгода. А иногда человек приходит из ниоткуда и вдруг просто раскрывается – такое тоже бывает. И если говорить о new media, создаваемых силами традиционных медиа, то можно рассматривать вопрос о партнерстве. Важно понять, например, ситуацию – «мы издательский дом, а не Интернет-разработчик». И только если в стратегии развития есть цель создать отдельное полноценное бизнес-направление, тогда нужно создавать свое ин-хаус производство. Это трудно, как запуск любого нового бизнеса.

И нет разницы в создании, наполнении, продвижении и т.д. Правильный, полноценный проект разрабатывается комплексно. Уже на первом этапе известно, как его наполнять и продвигать. И везде свои сложности – например, в наполнении большая сложность с эксклюзивными материалами, копирайтами и т.д.

- Есть ли разница  в технологиях развития интернет-проектов для ТВ, радио и прессы?

- Разницы нет. Интересный проект можно создать даже для радиоточки ВДНХ, которая рассказывает о том, что творится в каком-либо павильоне. Технологии везде одинаковы. Можно просто разместить форму обратной связи и забыть про общение с аудиторией, а можно бить по голове менеджера, который не ответил на запрос в течение суток. Все дело в отношении. Новое медиа сейчас в понимании многих – это разные модные штуки вроде пользовательского контента, блогов и т.д. Я считаю, что новое медиа - это просто новый подход к делу, новый менеджмент, обкатанный в успешных мировых компаниях. Если топ-менеджер из FMCG компании приходит в девелоперскую фирму, он может создать new development. Если маркетолог компании Mars приходит на телевидение, он создает новое телевидение. В данном случае я говорю о директоре телеканала ТНТ Романе Петренко. То есть new media – это просто новые люди, новый подход, новая ответственность. А в какой среде и для каких бизнесов – не так уж и важно.

- Интернет – относительно новая область знания и профессионального опыта. Достаточно ли специалистов? Каких не хватает? Где можно получить «правильное» для этих целей образование?

- Специалистов катастрофически не хватает. Кроме того, нет людей, готовых контролировать этих специалистов, ставить им задачи и цели. Специального образования сейчас нет. Курсы, тренинги и факультативы в некоторых вузах дают лишь некоторый технический background. Все остальное – только опыт. Когда я в 1995 году заканчивал школу, очень модной была специальность «менеджмент». Она появилась практически во всех ВУЗах. В 2001 года все эти менеджеры выпустились, а сейчас уже на рынке должно быть несколько выпусков менеджеров новой волны образования. Но любой работодатель скажет: «менеджеров нет». Потому как знание финансового учета, трейдинга, маркетинга, делопроизводства и т.д. – это просто основа. Все остальное – опыт, труд. Тоже самое происходит сейчас с модой на «интернетчиков». Интернет - среда специфичная, пока еще специфичная, но это просто одно из направлений бизнеса. Думаю, что лет через 10, Интернет- дисциплины просто будут включены в программы MBA бизнес-школ, в программы технических ВУЗов и т.д.

-  Как Вы видите типичную успешную карьеру специалиста Интернет-проектов? С чего надо начать? Что надо учесть? Чего не надо делать ни при каких обстоятельствах?  

- Сейчас на рынке пока еще ценятся люди, которые умеют делать своими руками некоторые вещи  – верстку, дизайн, обработку графики, простой код. Эта особенность связана с нехваткой специалистов, поэтому ищут тех, кто в случае необходимости сможет хоть что-то «подхватить». Поэтому сейчас цепочка опыта работы может выглядеть таким образом – домашняя страничка, веб-мастер где-нибудь, менеджер Интернет-проекта, руководитель Интернет-проекта. Рост снизу. Но очень скоро на рынке появятся профессионалы с другой историей – менеджеры по маркетингу, которые курировали сайты своих компаний; редакторы Интернет СМИ; пиар-специалисты. И лет через пять приход специалистов начнется сверху и сбоку – знать возможности Интернета для любого менеджера станет столь же важно, как сейчас любому менеджеру необходимо знать основы маркетинга и делового общения.

Нужно постоянно развиваться. Нужно расширять зону своих компетенций и очень важно быть готовым погрузится в офф-лайн бизнес. Чистых Интернет- компаний пока еще мало, поэтому часто он-лайн и офф-лайн тесно переплетены, и нужно уметь находить новые точки соприкосновения. Нужно учитывать, что пока Интернет специфичен, придется учиться говорить на языке большинства. «CTR», «цитирование», «трафик», «падение DNS сервера» -  это термины не для маркетологов, менеджеров, директоров, с которыми придется общаться во время работы. Нужно понимать их задачи на их языке и потом уже выстраивать стратегию Интернет-развития. Для любого офф-лайн бизнеса «посещаемость» – это пустой звук, а «увеличение продаж за счет Интернета» - замечательный повод для премии. И еще ни при каких обстоятельствах нельзя себя дискредитировать. Не нужно делать то, что противоречит внутренним установкам – спам, черная оптимизация, дыры в ПО, чтобы насолить и т.д. Иногда Интернет-специалиста подталкивают к этому – «давай, это работает и т.д.» Важно уметь аргументированно  отстаивать свою точку зрения и не переступать через себя.

- О каких технологиях в интернет-проектах Вы можете рассказать, что Вы мечтаете реализовать?

- О технологиях рассказывать скучно. Какие-то новинки сейчас и так раскручены и известны. Кстати про технологии – в Интернете постепенно начинается выкристаллизовываться специализация. Многим предстоит выбор – глубоко изучать какие-то конкретные вещи, либо знать про все из них и уметь работать с узкими специалистами. И  то и другое будет востребовано.

Я мечтаю делать проекты, которые будут «улыбать» людей - радовать. Мне будет трудно работать над сайтом трубопрокатного завода, хотя я знаю, что можно через Интернет продавать трубы на миллионы рублей. Мне важны живые проекты. В целом я люблю сложные проекты, объединяющие многие направления одновременно, – у меня был опыт, когда в одном проекте были связаны Интернет сайт, мобильный wap-сайт, SMS-сервис, видео-трансляция, съемочная площадка – объединить все это так интереcно!